Cambios y devoluciones

En Disfraceslala queremos que tu compra sea una buena experiencia. Si algo no resultó como esperabas, aquí te explicamos tus opciones.

Derecho a retracto

En las compras realizadas por este sitio web tienes derecho a retracto: puedes dejar sin efecto tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la Ley del Consumidor. Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque y sellos originales. Por su naturaleza, algunos productos de higiene o cosmética abiertos pueden quedar excluidos por razones sanitarias.

Productos con falla (garantía legal)

Si el producto llega con una falla o no corresponde a lo comprado, tienes derecho a su cambio, reparación o a la devolución de lo pagado, según la garantía legal. Contáctanos lo antes posible con fotos y el número de tu pedido.

Cambios por preferencia

Si deseas cambiar un producto por otro motivo (por ejemplo, otra variante), escríbenos y evaluaremos la disponibilidad. Los costos de envío asociados a un cambio por preferencia pueden ser de cargo del cliente.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al + indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso y te informaremos el medio y plazo de la devolución del dinero cuando corresponda.